Умови оплати

Останнє оновлення: 23 січня 2026 року

Ці Умови оплати регулюють усі фінансові операції між вами та Vividcraftua у зв'язку з використанням нашої платформи та послуг. Отримуючи доступ до будь-якої платної функції або здійснюючи покупку, ви погоджуєтесь з умовами, викладеними нижче.

1. Загальні положення

Vividcraftua надає доступ до освітніх семінарів, навчальних програм та пов'язаних цифрових матеріалів на умовах передплати або одноразової оплати. Усі ціни вказані на відповідних сторінках платформи та можуть бути змінені без попереднього повідомлення, якщо інше не передбачено окремою угодою.

Використання наших послуг означає, що ви ознайомлені з цими умовами та приймаєте їх у повному обсязі. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням, будь ласка, утримайтесь від здійснення платежів і зверніться до нас за роз'ясненнями.

2. Способи оплати

Ми приймаємо такі способи оплати:

Спосіб оплати	Доступність	Примітки
Банківські картки (Visa, Mastercard)	Постійно	Дебетові та кредитні картки
Електронні гаманці	Постійно	Залежно від доступності платіжного шлюзу
Банківський переказ	За запитом	Лише для корпоративних клієнтів

Усі платежі обробляються через захищені платіжні шлюзи третіх сторін. Vividcraftua не зберігає дані вашої платіжної картки безпосередньо на своїх серверах.

3. Ціноутворення та валюта

Усі ціни на платформі відображаються у валюті, зазначеній на сторінці оформлення замовлення. Остаточна сума до сплати може відрізнятись залежно від застосовних податків, зборів або конвертації валюти, яку здійснює ваш банк чи платіжна система.

Vividcraftua залишає за собою право змінювати вартість послуг у будь-який час. Зміни цін не впливають на вже оплачені замовлення або активні передплати до закінчення їхнього поточного терміну дії.

4. Виставлення рахунків та підтвердження

Після успішного здійснення платежу на вашу електронну адресу надсилається підтвердження транзакції. Це підтвердження не є офіційним фіскальним документом, якщо інше не вказано окремо.

У разі необхідності отримання офіційних документів для бухгалтерського обліку, будь ласка, зверніться до нас за адресою help@vividcraftua.website із відповідним запитом.

5. Передплати та автоматичне поновлення

5.1. Умови передплати

Деякі послуги платформи надаються на умовах регулярної передплати. Передплата автоматично поновлюється після закінчення кожного оплаченого періоду, якщо ви не скасуєте її до дати наступного списання.

Про майбутнє списання коштів ви будете повідомлені заздалегідь на електронну адресу, вказану при реєстрації. Відповідальність за актуальність контактних даних покладається на користувача.

5.2. Скасування передплати

Ви можете скасувати передплату в будь-який момент через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки. Скасування набирає чинності після закінчення поточного оплаченого періоду. Кошти за невикористану частину поточного періоду не повертаються, якщо інше не передбачено політикою повернення коштів.

6. Безкоштовний пробний період

У разі надання безкоштовного пробного доступу, його умови та тривалість зазначаються на відповідній сторінці пропозиції. Після закінчення пробного періоду доступ може автоматично перейти до платного, якщо ви не скасували підписку до його завершення. Про це ви будете повідомлені окремо.

7. Повернення коштів

7.1. Загальні умови повернення

Запити на повернення коштів розглядаються в індивідуальному порядку. Для того щоб ініціювати повернення, необхідно звернутись до служби підтримки протягом 14 календарних днів з моменту здійснення оплати.

Повернення може бути відхилено, якщо:

а) доступ до навчального матеріалу або семінару вже було надано та використано;

б) запит подано після закінчення встановленого строку;

в) порушено умови використання платформи.

7.2. Часткове повернення

У виняткових випадках, за рішенням адміністрації, може бути здійснено часткове повернення коштів пропорційно до невикористаної частини послуги. Рішення приймається на розсуд Vividcraftua та не є обов'язковим.

7.3. Терміни повернення

Схвалені повернення обробляються протягом 7–14 робочих днів. Фактичний термін зарахування коштів залежить від вашого банку або платіжної системи і може перевищувати зазначений строк.

8. Невдалі платежі та заборгованість

У разі невдалої спроби списання коштів ми надішлемо повідомлення на вашу електронну адресу. Доступ до платних послуг може бути тимчасово призупинено до успішного проведення оплати.

Якщо протягом розумного строку оплата не надійде, Vividcraftua залишає за собою право припинити надання послуг та анулювати відповідний обліковий запис або передплату.

9. Промокоди та знижки

Промокоди та знижкові пропозиції дійсні лише протягом зазначеного терміну та на умовах, встановлених для кожної акції окремо. Промокоди не підсумовуються між собою, якщо інше не зазначено явно. Vividcraftua залишає за собою право відмовити у застосуванні знижки у разі підозри на зловживання.

10. Безпека платежів

Усі транзакції на платформі захищені за допомогою шифрування SSL/TLS. Ми не передаємо ваші платіжні дані третім особам, крім уповноважених платіжних провайдерів, що забезпечують обробку транзакцій.

У разі підозри на несанкціоновані операції з вашим обліковим записом негайно зверніться до нас та до вашого банку.

11. Зміни до умов оплати

Vividcraftua залишає за собою право вносити зміни до цих Умов оплати в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомляємо користувачів електронною поштою або через оголошення на платформі не пізніше ніж за 14 днів до набрання ними чинності.

Продовження використання платних послуг після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленими умовами.

12. Зв'язок із нами

З усіх питань, пов'язаних з оплатою, виставленням рахунків або поверненням коштів, звертайтесь до нашої служби підтримки:

Електронна пошта: help@vividcraftua.website
Телефон: +380 67 556 30 17
Адреса: вулиця 8 Березня, 43 А, м. Миколаїв, Миколаївська область, Україна, 54000

Ми прагнемо відповідати на всі звернення протягом двох робочих днів.